银行推行出纳单人临柜新制度，行员违规赔短款 中国建设, 广州, 出纳, 电话, 柜台

啊龙

  1998年9月15日下午5点左右，在中国建设银行广州某支行有一位林小姐前来办理现金支票提款，提款金额2200元，柜台张某接票，由于款额较小，银行正在推行单人临柜，张某很快制好传票将票款付给取款的林小姐。这位林小姐拿着票款，只略点了一下，就急匆匆地走了。此时已快下班，大家有条不紊地查尾箱对账，突然发现短款19800元，张某猛然发觉不对，赶紧查看提款的公司，打电话去寻问，而接电话的正是那位林小姐。当张某说：“我把你提款的数额给错了，你提2200元，我给成了22000元。”提款林小姐迟疑了：“是吗？我查一下。”由于还没有下班，张某不想张扬，也没向单位领导汇报，又等了约十分钟，他再一次打电话到那家公司，接电话的是该公司的经理，他说：“林小姐不舒服，回宿舍休息去了。”张某放下电话出了一身冷汗，赶忙向主任汇报，并要求主任派一位保安陪同去追款，结果提款的林小姐约十分钟前就不见了。这家仅几个人的不太正规的公司，提款林小姐月薪600多元，一笔意外财使林小姐弃职而走。最后，由张某本人赔偿这笔短款。

啊龙

  二、原因分析             

 

 本案例反映了该银行工作人员张某责任心不强，基本技能和素质不过硬；没有严格按操作规程做好复核，当发现问题后又没有及时汇报，并采取对应策略，使之丧失了化解风险的机会，风险变成了银行损失。从中反映出在银行内部运作制度变化时，首先要考虑风险的控制和防范程序，银行资金的安全性是放在第一位的，切不可本末倒置。新的制度（如：出纳单人临柜）实行，其风险的控制和防范只能比过去更强，更有效；同时，要加强员工处理风险的应急措施，绝不能有侥幸心理。

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