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中资银行的面试经验分享

交通银行总行管理培训生Management Trainee面试全攻略
(一)申请步骤
第一步:网上填写申请表,通过网申后,会被邀请参加笔试,笔试有两部分:SHL 的Numerical和Verbal。
第二步:第一轮面试,包括单面和群面.
第三步:终轮面试,在上海举行.
(二)具体面试问题
第一轮面试有两个面试官,单面,中文,基本基于简历提问,问题也是比较正常的,问题如下:
     1. 请做一个自我介绍
     2.为什么选择交通银行?
     3. 交通银行是国企,为什么不去外企?
     4. 为什么选择管理培训生这个项目?
      面“试”,也如同任何一场考试一样,考试是有答案的,面试官也希望从你的回答中听到他们想听到的。因为,对于面试问题的回答,不是你怎么说就怎么说,说的自己开心就可以的;而是要想想,他问我这个问题,他问的到底是什么,他想听到什么?
比如以我上面提到的几个问题为例逐一分析一下:
1.请做一个自我介绍。
      1)重点突出自己与众不同的经历;
      2)可以突出自己具备的素质。一般招聘公司都会写出自己想招的人的素质,如领导能力,创新能力等.
2.为什么选择交通银行?
这个问题的核心是:你为什么选择我们,而非别人?这样最好从独特性来回答,可以说如下几点:
      1)交行是最先上市的国内银行;产品多样化,创新能力强;发展有潜力,三季度的收入是90亿,被调高评级等;因此我认为交行是具备高的发展潜力的,我能有机会加入这样的银行,我也可以随之发展自己,获得发展空间;
      2)交行的管培项目做得最早,最为全面,体现了对人才的重视,所以我愿意加入。这些需要自己对公司的背景,近年的发展作过一些homework,然而这也是非常容易的,随便到公司网站上,或者搜一下新闻,就可以得到。面试官关注的是你到底对我们的公司有没有了解。
3. 交通银行是国企,为什么不去外企?
      这样的问题,关键是认清这两者之间并无内在的冲突关系,将他们对立起来是没有道理的。我将这类问题归结为邓小平的“计划经济和市场经济”观点。“计划与市场,不是社会主义与资本主义的本质区别”同样,我们找工作,国企与外企不是我们最为关注的问题,我们关注的,公司本身如何,能否为我们提供发展空间,我们能否为公司作贡献,随公司的发展而成长。
这样的问题可以变形,比如室友一次问我去面日企的时候,被问“为什么选择日企”该如何回答,我也是这样帮她分析的。
4. 为什么选择管理培训生这个项目?
     这样的问题,一般可以归结为两个方面:
     1)我了解并喜欢这个项目涵盖的工作内容.
     2)我具备做好这个工作的能力,是比较优势的理性选择。拿交行为例,可以说,这个项目有轮岗,我可以全面接触银行业务,迅速积累经验;并且我符合这个岗位所需要的素质要求,我自信有能力可以做好。
     总之,要让面试官知道你是对认真思考过的,知道自己要什么,同时也表现出你对自己的自信.
     第二轮面试,即最后的评估中心(Assessment Center)
最后一轮面试一共有三部分,分别为素质能力面试,案例分析,英文面试。除英文面试外,每轮两个面试官。
第一部分:素质能力面试:这个面试前会发一些材料,有一页纸上列出了应具备的素质能力,可以作为蓝本,考虑一下相关的例子。我被问到的问题有:
1. 在校期间的学生活动
这个问题是一个很大的问题,我谈到自己以前组织话剧社团的事情。这种问题一般是想听到领导能力和组织能力。相信每个人都会有自己的例子。他们问得很详细,因此又衍生出很多子问题,比如:
     1)如何调动成员的积极性?
     2)活动经费从何处来?
     3)如果别人和你的意见不一致,你如何协调?
     4)课外活动和学业如何协调?
     问这些问题,一方面为了证实你说的例子是真的还是假的,另一方面考察你的领导能力和组织能力。所以建议大家不要编造例子,即使编造,也要事前考虑的细致一点,否则很容易被问的露出马脚。同时,建议大家在讲述例子的时候,尽量绘声绘色一点,如果讲的平平淡淡,面试官也没有兴趣听下去了。
1.实习经历
      你做过这么多种不同的实习,是不是作了都觉得没有想象的有趣,然后才想试试交行?这个问题是属于可以偷换主体的问题. 我是从以下几个方面回答的:
      1)做的实习多,各方面素质都锻炼了;
      2)了解过,综合比较后认为交行最适合我。
第二部分:案例分析,2个半小时准备
      案例是这样的:发两个册子,第一本属于基本面介绍:一家中国房地产公司,主营三块业务:商业写字楼,个人住宅,物业;公司有一个国际合作伙伴,世邦公司,并提到可以和世邦公司联合培养新人。公司新近在联交所上市。目前国内业务竞争激烈,又由于新近的上市,与国际伙伴合作等,使得公司信息系统落后。已近年末,需要做下一个年度的工作计划。你是一家房地产公司的个人住宅部的负责人。这份材料整体上和结构上都类似上市公司年报,包括公司主营业务介绍,组织结构图,财务报表一张,人员配置等。并提出你所负责的个人住宅业务部业务收入占总业务收入由两年前的6.7%上升到10%,并期望能在5年后达到35%。
你的工作计划要包括以下三点:
     1)你部门的优势
     2)公司的劣势
     3)你觉得可以从哪2-3个方面增强竞争力?
另外还要写出计划实施的步骤和人员配置。
     第二本是总裁及各部门经理给你的邮件,用于指导该从哪些方面分析这个案例。有这么几封邮件:
     1)总裁的邮件,要求各部门作工作计划;
     2)你手下的一个负责人,说我们的业务最近下滑,客户流失了10%;
     3)售后服务部,向你抱怨由于公司系统有问题,客户流失,认为不该由他们承担全部责任;
     4)商业写字楼负责人提议三个部门该合作,资源共享;
     5)人力资源部,10%的骨干业务员将在5年后退休,新人需要培养。
      这几封邮件和先前的那本“年报”很清晰的告诉我们该从哪些方面组织我们的计划书。阅读时间也是很充裕的。我建议大家在阅读时,提炼引导性的字样,比如三个部门应该资源共享;完善公司信息系统,节约成本;培养新员工等。这样,三个可以提高的部分就出来了,当然还有其他值得发掘的。优势劣势都在“年报”里写出来了,找一下就知道了。案例的讲解过程是先20分钟陈述你的工作计划,可以写在大的白纸上,然后挂在展示板上,15分钟提问。需要注意的事,这个案例不是平白无故的设计成这样的。这个案例设计也是仅贴交行实际的。交行在联交所上市,有一个战略伙伴HSBC,可以联合培养人才,比如这个MT项目,交行有三块业务,企业,个人,非利息业务;目前他们致力于发展个人业务的分量。他们面临客户流失问题,外资行进入竞争激烈。在回答面试官提问时,要注意兼顾交行的实际.
      我被问到:业务提高到35%是不是不切实际?该怎么留住人才?面对外资企业的竞争,我们的发展前景如何?你对战略伙伴和我们公司的合作有什么看法?
      这些问题平时关注一下时事就很容易回答的。另外要注意做presentation的时候不要紧张,一些基本的规则是,声音不要太小,注意手势与表情,不要站在某个地方不动,适当的移动有利于吸引观众的注意力;不要光看着讲板而背对着面试官;不要低头盯着那两个册子或自己的笔记讲,适当的记住一些关键的数字,至少把他们写在醒目的地方;当觉得面试官的问题难于回答时,适当的要求他们解释自己的问题要问的是什么,可以说诸如:“你问的意思是…...么?”这样有助于争取时间思考,并且可以缩小要回答的问题的范围。如果需要查找册子中的某处事实,不要自己低头用很长时间找,不理面试官,可以一边翻看,一边对面试官说:我找一下这个数据,您接着说您刚才的问题。总之不要紧张。当然总有场合让我们比平时会紧张一点,但是每次我想到紧张也于事无补时,就不会觉得紧张了。
      面完了这个case,气氛缓和下来。面试官问我是不是已经有了别的offer,我实话实说,并说我为什么还要来面交行,我确实喜欢这个项目。然后面试官说,不要着急,元旦前发通知。拿到我们的通知后,要认真考虑。基本已经确定可以拿到offer。
      这样子,交行的MT项目至今尘埃落定。面试如果想成功,要有自己的积累,也是要用心的。前面提到了我对一些面试问题的想法,并不是说这些问题就有一个固定的套路,每个人都该那么回答。我也没有觉得那么回答是骗人或者怎样。
      我始终记得我以前的一个老板说的话:“你以为我不知道他们为什么那样圆滑的回答我的问题么?但我可以看出他们用心准备了没有。”

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