CFA Lv2 书拿到~Shanghai 上海市, Shanghai, 消费者, 客服, 电话

solomonliu

今天拿到了UPS送过来的二级的教材。
UPS的速度可谓非常的“快”。

在n个电话催促后今天总算送过来了，没有收税。
UPS上海的服务水准可谓相当的差。

因此，决定投诉到底，要求2点：

1.递送延误赔偿
2.公开赔礼道歉

对于1，UPS客服称只能赔偿给付款人，OK，没问题。那就索赔，直到它赔给CFA Institute，至于CFA Institute会不会compensate我，这是后话，与UPS无关。
对于2，无论1是否成立，2是一个必须，已提请上海市消费者保护协会协调，等待回复。

PS：估计造成延误还是出在清关部门上，今天UPS的客服已经承认清关组的延误造成递送延误了。所以如果看到包裹到上海的XDJMs，及时track包裹状态，一有异样及时打800。在此基础上仍然延误，那就投诉到底，寻求合法权益。
毕竟我们不是就考这么一次，后面还有接下去的考试。无法接受这样的快递服务。

希望赞同我的法律专业人士给与专业援助，如果对我这个行为看不过去的，请直接ignore，谢谢配合。

obscurer

从报名到拿到书一共几天？  我是上海的，2.2号报名的，16号拿到书的

solomonliu

6号报的，在投诉无数遍之后16号拿到了。
主要不能忍的是，我看到9号到上海之后打电话过去和他们confirm。对方说13号送，如果海关放行的话，提前一天预约就可以送了。
然后网上状态是预定递送日期2.13。然后2.12号那天上面显示已联系收件人等不知道什么东西。问题是我完全没有接到电话。然后状态就开始异常了。
13号打电话过去问，清关部和我说CFA发票没有来，让我等到18号。我说你今天美国发的，18号也该到了吧。那个小姐还和我装傻，说，是伐？要么我帮你催催？太恶心了。网上查了一下，如果14号美国发件出来，他承诺的递送日期是18号。怒了！开始投诉！
一投诉，当天下午网上状态为正式报关缺少文件。说明那几天他们清关部的人根本就没在干活。
后来几个投诉打过去，都没有明确的答复。知道后来下了最后通牒后，才给了个解释。基本上承认错误了，据说在调查。但我觉得不会有什么结果。
既然他说向寄件人赔偿，现在等待他向CFA赔偿的证明文件。别的无所谓，这个UPS这么个态度实在不可忍了。

有空的同志也可以去投诉一把，起码让对方说个对不起。