SPSS 因子分析 相关分析 相关性, 忠诚度

wanglibin1998

大家好，我正在做一个顾客忠诚度调查的论文，原始数据已经收集完毕，现在就要做得是分析变量之间的关系，我的问卷调查中12个问项代表服务质量，6个问项代表顾客忠诚，我的问题是，如何用spss里的相关分析找到服务质量和顾客忠诚之间的相关性。用2个变量的相关分析应该可以吧，12个问项如何统一成一个变量来代表服务质量，6个问项如何统一成一个变量来代表顾客忠诚？因为SPSS分析的时候只能用输入两个变量分析相关性。之前要用到主成分分析么？