周鸿祎：小公司的微创新之道 创业公司, 研究院, 周鸿祎, 公司, 创新

小龙女

　　我最近老谈微创新，是希望告诉小公司怎么通过创新往前走。微创新是我多年互联网创业过程中总结出来的方法论，我一直觉得互联网的最大魅力，就是每三五年就会把前面的标杆企业推翻，这才是互联网产业的真正核心。

　　今天，互联网大公司抄袭成风，并借助既有的用户和流量，压缩创业公司的生存环境，逼迫创业公司不得不也走抄袭的“捷径”。这样的局面下，小公司如何成功？大公司有钱办研究院，小公司怎么办？大公司抄袭可以依靠体量优势做到后发制人，小公司去抄袭，有什么优势呢？一点优势都没有，你会被淹没的。所以我认为创业公司一定要创新，不创新不能成功；而且你未必要发明一种新的算法、创造一个新的高深技术才叫创新，只需要聚焦于一个点，得到用户认可就可能形成破坏式创新，撬动整个市场。

　　打动用户不需要5个优点，一个就够了。不过这得有用户至上的企业文化。过去我们把消费者看成弱势群体，我们做一个东西就教育用户，告诉他们怎么怎么样。这是建立在信息不对称的基础上，互联网出现之后，消费者和企业之间的距离缩短，信息流通顺畅，在今天这个以消费者为主导的时代，消费者的需求将越来越多地参与到企业创新的方向。用户体验的好坏也可以在短时间内直接反馈到企业那里。你必须从用户出发，从外至内、由下至上的了解用户的反馈，是好的反馈就乘胜追击，是坏的反馈就掉转船头。

　　用户体验将直接决定企业在产品创新上的策略。你能改善用户体验，你就可能赢得用户认可；谁能应答这些一线的需求，谁就将颠覆行业格局。比如说 twitter，没有twitter之前，我们也写博客，twitter做了什么创新？无非是把字降到140个，有了更便捷的多向度交互式体验，我们可能过去一个星期写不到一篇博客，但是现在一天发好几条推。twitter一定是颠覆即时通信的，它可以私聊，可以作为信息集散地——这不是对IM的模仿，而只是对博客的改进而已。

　　由此出发，我也反对小公司走平台策略。为了平台目的而起家的创业公司，我到现在都没有看到一个成功的例子。小公司做微创新，不要面面俱到，要攻其一点，公司做大了，自然有创造平台的价值。

　　典型的例子是苹果公司，它是持之以恒的创新案例。微创新不是我发明的，是乔布斯发明的，他说过“微小的进步可以改变世界”。你今天看到苹果今天的成功，一定要往前追述才能找到答案。你在网上查查，乔布斯刚回苹果公司的时候，公司情况很糟糕，按照一般人的想法，他要做PC系统正面跟微软抗衡是不太可能的。他也做了一些尝试，并不成功。他后来做了什么产品？MP3播放器。他做了两个创新，一个是里面放了一个硬盘，可以放更多的歌；他推出 itunes，在上面卖歌。苹果坚持不懈的去做，用户来了，用户认可了。当时他所有的竞争对手都嘲笑他，但是一个微小的MP3播放器就改变了世界。大家说用iPod能听音乐，能不能看视频呢？他就出了一个看视频的版本，不受欢迎，因为屏幕太小了。那就出大屏幕，这就是iPod Touch，大家都知道它跟iPhone一模一样。过了几年iPod Touch有了1亿用户，那么他加了一个电话模块，也就是iPhone。如果没有以前这些微创新，是不可能有iPhone的。iPhone最大的进步是让人觉得这不像手机，这个触屏是一个很好玩的东西，可以让老人和孩子都用iPhone。

　　今天所有厂商都想学苹果的APP Store应用程序商店，这是凭空想出来的吗？也不是的，是从iturns里发展过来的。iturns做了很多年，在上面0.99美元下载一首歌，那为什么不能1.99美元卖软件呢？等iPhone的应用软件商店成功后，iPad简直是呼之欲出——不就是屏幕大一点嘛？所有应用都是共通的。

　　如果你只看到iPad的成功，然后说“我也要进军这个市场”，可就不一定会成功了。我讲这个事情，就是希望给创业公司打气。小公司没有钱也可以创新，也能发展起来。再回到苹果的成功之路，iPod这个MP3产品成功的前一步是什么？是用户至上的企业文化。我们要把微创新当成“道”来用，当用户利益跟公司利益发生冲突时，你要尊重用户。只有真正理解微创新这种文化，真正从用户出发，以用户利益为重，你才可以在跟其他公司竞争的时候得到用户的支持。

　　很多公司做大之后，可能是宿命，它更看重商业利益，因为要维持股价，要维持对外的形象，当用户利益跟商业利益发生冲突的时候，他们经常选择牺牲用户利益，保护公司利益。这种情况下，谁最重视用户利益，就成了在竞争中非常有利的武器；谁最体谅用户，谁就能最终得到用户的认可。

　　这要求创业者得有开放的合作心态。如果一个人唯我独尊，有点本事就觉得老子天下第一，我认为这种人成功的机会很小，微创新也做不出来。因为开放、合作，才能在别人看不见的细节中找到一个点，在别人熟视无睹的市场上发现独特的问题。

　　注：本文首发于1月12日，来源于商务周刊。