1957年还是HP建立其经营管理特色的一年。休利特和帕卡德起草并同高层人员商议,制定了“惠普之道”的管理理论。它的内容是“以人为本,奉客户为先,提供高的产品质量和服务”。现在这一准则已经成为硅谷企业的管理精髓。虽然随着时间推移和环境变迁,惠普之道作过多次修改,但其基本核心“客户第一、重视个人、争取利润”的宗旨,始终不变。fficeffice" />
他们坚信只要给员工适当的手段和支持,员工们都愿意努力工作并一定会做得很好。为了调动人的积极性、创造性,公司注意建立宽松、自由的工作环境,允许灵活上班,只要完成规定的工时和任务即可,这样来为工程师们提供创意的良好环境。
休利特善于鼓励和帮助发明创新者。他采用的方法被称为“戴帽子过程”。对于创新者,他总是先给戴上“热情”的帽子,认真倾听,热情鼓励其想法。几天后再给戴上“征询”帽子,提出非常尖锐的问题,对其思路进行探讨,但不作最后决定。不久后再戴上“决定”帽子,会见创新者,在严格逻辑推理下作出判断,对项目下最后结论。这样,即使项目被否定,创新者的积极性也不会被挫伤。
在良好的创新环境下,HP的工程师沃兹尼阿克(Wozniak)发明了个人机。虽然惠普当时没看清它的前景不予生产,但慷慨地同意这项发明归他个人所有,后经完善便成为苹果公司的个人机,从此在硅谷掀起一次又一次的数字化浪潮。
休利特和帕卡德虽都早已退休,但仍在关心HP的发展。1997年惠普的销售收入达366亿美元,其中计算机及其相关产品为354亿美元。惠普之道也被列为美国最佳的企业管理模式之一。
帕卡德已于1996年3月去世,他的去世标志着硅谷第一个时代的结束。他和休利特的合作被视为合作创业的典范。休利特还在1985年获里根总统授予的国家科学奖,这是美国最高的科学荣誉。现在休利特虽已届垂暮之年,但兴趣多样,爱好广泛,而且偏爱户外活动,他还是植物学业余爱好者。 |