员工的“真话”不一定就是真知灼见，但一定是肺腑之言。员工的“真话”价值如何？从下列几个案例可见一斑：世界首富比尔。盖茨鼓励员工畅所欲言，对公司的发展、存在的问题，甚至上司的缺点，毫无保留地提出批评、建议或提案。
他说：“如果人人都能提出建议，就说明人人都在关心公司，公司才会有前途。”
被誉为全球第一CEO的通用电气前首席执行官杰克。韦尔奇认为，下属遵从上级命令是非常重要的，因为只有准确执行上级指示，经营工作才能顺利进行。但这并不等于盲目地遵从上级的命令。如果完全没有弹性地服从命令，只会使经营陷入僵化。他鼓励员工为企业发展建言献策，并创造性地工作。
人称“经营之神”的松下电器公司前总经理松下幸之助有句口头禅：“让员工把不满讲出来。”他的这一做法，使管理工作多了快乐，少了烦恼；人际关系多了和谐，少了矛盾；上下级之间多了沟通，少了隔阂；公司与员工之间多了理解，少了对抗……
点评：企业发展的新思路往往不是产生于管理者，而是来自于有经验的属下。真话无价，但是真话难得，成功的管理者只有想方设法将员工的“真心话”给掏出来，才能使企业的各项管理做到“有的放矢”，才能避免主观武断而导致的决策失误。
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发表于 2009-8-14 17:00
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