SPSS市场研究解决方案

　　如何才能知道客户想要些什么和他们的价值？

　　最好的办法就是简单地直接向他们发问。客户的反馈帮助您揭示他们的信念的行为。而这些问题是难以从商业交易和人口统计学数据中找到答案的。

　　通过对调查研究的回应和客户的行动数据进行深入分析，您可以更好地迎合客户的意见和态度，更清楚地知道他们是谁，在做些什么。

　　从客户满意度研究到新产品评估，SPSS都是您首选的进行市场研究的长期合作伙伴。

什么是市场研究：

　　市场研究是一种通过信息将消费者、客户和公众与营销者联接起来的职能。这些信息用于识别和确定市场机会和问题，对营销活动进行策划、改进和评估，对营销绩效进行监测，加深人们对营销过程的理解。市场研究规定了解决这些问题所需要的信息，设计信息的收集方法，管理和实施信息收集过程，对结果进行分析，最后对研究结果及其意义进行沟通。

为什么要进行市场研究：

　　市场研究有三种功能：描述 -- 收集并陈述实事、诊断 -- 对信息或活动进行解释、预测 -- 分析市场随时间的变化。

　　以下事实促使企业进行市场研究：

• 对质量和客户满意度的不懈追求
• 留住老顾客的重要性
• 必须了解持续变化的市场
• 市场竞争日益激烈
• 迫切希望开发新的市场机会

SPSS市场研究解决方案帮助您：

• 揭示客户的态度、观念和优先次序
• 深入接触客户，使他们感觉到被重视并心存感激
• 开发更能体现客户价值的产品和营销方案

现场研讨会：

• 高效的调查研究
• SPSS使研究分析过程变得简单容易

如何运用SPSS市场研究解决方案：

• 用 Sample Power 确定样本大小
• 用 Data Entry 快速、方便、精确地设计和收集调查问卷
• 用 SPSS 进行数据清理、分析、建模并生成分析报告和图表
• 用 SPSS 联合分析 进行新产品评估
• 用 SmartViewer 进行报告展现
• 用 AnswerTree 进行市场细分
• 用 SmartScore 通过预测模型对各种预测对象评分
• 用 Amos 深入分析不同因素之间的关系
• 用 DecisionTime 和 WhatIf? 进行预测分析并观察不同因素对未来的影响
• 用 DeltaGraph 生成专业图表
• 用 Clementine 进行深入的数据挖掘

应用案例：

• 迈阿密先驱出版公司使用SPSS产品和CHAID算法在家庭投递市场进行研究
• 一个典型的联合分析案例
• SPSS 回归模块应用举例
• SPSS Categories应用举例
• SPSS 缺失值分析举例
• First Union 确定细分客户，建立更有效的支付渠道
• Barclays Bank 提高调查效率
• HSBC Bank USA 定位于最有价值的客户，最大化销售，最小化费用
• 英国电信：直邮营销活动的回应率提高了100%，并建立了“最佳客户”清单
• Haworth 家具制造公司 用 SPSS 了解客户需求和行为
• Dayton Hudson Corp. 进行新的零售点选址，进行客户满意度评估
• Direct Wines 利用 SPSS 向客户提供个性化的服务
• GUS Home Shopping 改善预测精度，提高客户忠诚度
• 美国航空公司 通过更快地处理潜在问题提高客户忠诚度
• 英国航空公司 进行网上机票拍卖，评估在线销售市场潜力

白皮书：

• 用 DecisionTime 和 WhatIf? 进行长期预测分析，提供更好的决策支持
• 使用数据挖掘，建立有益的客户关系
• “谁是最好的客户？” 使用SPSS对一个客户数据案例进行分析，以发现不同客户群体的特征，为市场推广活动提供依据。
• 用 SmartViewer Web Server 随时随地发布研究报告
• 用统计技术进行客户满意度分析
• 用用户满意度分析赢取竞争优势
• Amos 结构化方程模型在市场研究中的应用

具体内容看不见,不好评价.

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