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看不见的手

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发表于 2006-10-30 17:46 | 显示全部帖子
课里播·优质服务学习方案 ：《优质服务》《如何平息顾客的不满》《优质顾客服务管理》《衡量顾客满意度》[em01]

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看不见的手

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发表于 2006-10-30 17:49 | 显示全部帖子

<利润倍增> --作者：鲍勃·菲费尔

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