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对银行不能一概而论
文/一弯新月



英国一台ATM机发生故障，在顾客取款时会吐出双倍数额现金。在故障时间里共有200名顾客取走现金。银行方面称他们可不用归还多余的钱。因为出错的是银行，顾客不必为此负责。可是，广州黎先生银行卡被盗刷，银行客服中心表示，不管签什么名，只要卡一刷，银行就过帐给商户，如果有问题的话，可以控告商户，银行是没有责任的。

这两件事情发生在不同的国家，却有不同的结果。于是，国人将这样的事情归于国情、制度的不同，认为国外的人就是好，国外的制度就是要优于国内的制度；于是，就将国内的制度说的一钱不值，这样，月亮也是外国的圆，屁也是外国人的香。因为存在认识上的偏差和极端，又加上专家精英媒体鼓吹的所谓普世价值观的不同凡响，使得一些国内人士非常的浮躁，总以为，精英专家媒体说的肯定没有错，你看看，就是连银行这样的服务行业也是这样的烂仔一个，自己有错不改正，还一味地把错归咎与各户。


我们的银行 是有错，自己造成的服务滞后或者技术上的差错，结果的损失为什么要顾客来承担？但是，我们在看到这家银行不足的同时，应该明白，这样的银行也是不多的，可以说是极少数的。极少数的垃圾银行你不允许其存在吗？银行虽然是一家单位，所肩负的是为民众服务，为自己增收。可是，单位也同等与人，人有优秀的垃圾的，那么，作为单位的银行其领导者也是人，既然人有优劣之分，那么，银行也同样存在着优劣之分了。这样一想，这家银行之所以会这样错上加错，主要是垃圾人做了行长，这还有不理解的吗？


我不是银行的，也不是政府官员，可是，我会一分为二看问题，有一颗冷清的头颅。对每一件不能人云也云，至少做到有主见，带着自己的眼睛去观察周围的一切，去分析事情，最后得出是是非非，不要因为某一家银行的错而以偏概全，打到一大片。广州黎先生碰到的只是个别，我们总不能以点带面，认为这家银行这样，全国的银行也是这样的了。我反对这样的看法，也厌恶这样的轮调。


其实，我们每个人都是生活在底层的一份子，包括银行的那些服务员。我也经常跟银行打交道，但是，这种事情我还是从没碰见过。我每次发生意外，却总是能够得到银行方面的热情帮助和解决。毕竟，我们还是社会主义的国家，虽然被带上了特色，有许多规定失去了社会主义的真真本色，可是，作为人的本质、尤其是下层百姓的本质还是没有发生多大的变化。人的贪婪和刁钻，是全世界人的共同特点，否则，英国人怎么也会趁ATM机发生故障时故意去取款呢？


所以，银行的服务质量如何，跟制度没有多大关系，你只要看看共和国前三十年的社会风气，就会明白，制度能否先进，关键还是人。只要人的领导方法对头，领导的心里装着人民，这才是关键。同样是社会主义体制，为啥毛泽东时代是全心全意为人民服务，而现在呢？为谁服务？不用明说，大家人人明白了。